FAQ

Vous cherchez InvisiRail™ dans votre région?

Informations générales sur le produit

Notre verre est conçu et testé pour satisfaire et dépasser les normes et règlements de construction. Avec plus de 20 longueurs standard en stock, nous pouvons vous aider avec n’importe quelle dimension de terrasse et votre garde-corps peut être expédié immédiatement. Nos achats en gros volumes signifient des économies pour nos clients. Il est peu probable que les clients puissent obtenir un verre de sécurité equivalent fabriqué localement pour le prix de nos panneaux.

Nos panneaux de verre trempé sont extrêmement durables. Ils ont été testés pour resister à des charges extremes (y compris le vent). Vous trouverez des informations concernant les types de charges que le garde-corps peut supporter dans les documents d’ingénierie et d’essai qui se trouvent ici. Veuillez vous assurer que la documentation est applicable à votre région.

L’eau s’écoule facilement de nos panneaux, ce qui facilite leur entretien. Vous ne devriez pas avoir à les nettoyer plus souvent que les fenêtres de votre maison.

Nos informations sur la garantie peuvent être trouvées ici.

Bien que l’utilisation de notre système de garde-corps entraîne une diminution de la circulation d’air par rapport aux autres systèmes de garde-corps (c.-à-d. les câbles ou les piquets en aluminium), la plupart des clients qui utilisent InvisiRail™ ne se plaignent pas d’un manque de circulation d’air puisque le vent circule dans plusieurs directions à travers et autour de votre rampe, ce qui permet de maintenir la fraîcheur sur votre terrasse.

Avant de commander, vous devez vous assurer que nos documents d’ingénierie et d’essai vont satisfaire les inspecteurs de bâtiment de votre région. Notre documentation peut être consultée ici.

Tout d’abord, vous devez vous assurer que même avec des matériaux sur mesure, votre rampe doit être conforme aux exigences du code du bâtiment local.  Bien qu’il soit possible de commander des matériaux sur mesure, il se peut que certains détaillants ne soient pas disposés à vendre des matériaux sur mesure en raison d’un manque en matière de conformité aux normes de règlements et construction. Prenez le temps de discuter avec un détaillant local des produits que vous cherchez à commander.

Nous avons plusieurs clients qui ont installé InvisiRail™ comme garde-corps intérieur. Vous pouvez voir des photos ici. Votre garde-corps doit être inspecté afin d’assurer une conformité au code du bâtiment local.

Nous vendons nos produits chez plusieurs détaillants à travers le Canada et les États-Unis. Voir notre localisateur de détaillants. Nous vendons également à plusieurs détaillants en ligne qui peuvent expédier des commandes à travers le monde.

Devis/Achats

Lorsque vous mesurez votre terrasse, indiquez les mesures de l’encadrement extérieur de votre terrasse (c.-à-d. les solives de rive extérieures). Si vous utilisez des poteaux montés sur le fascia, veuillez fournir les mesures extérieures totales de votre terrasse (le fascia de la terrasse où les poteaux seront installés).

En plus des mesures de la terrasse (voir ci-dessus), vous devez indiquer les poteaux que vous souhaitez utiliser (voir les choix ici).

En plus de disposer de plusieurs choix de poteaux à différents niveaux de prix, votre garde-corps en verre InvisiRail™ peut être intégré à des systèmes de garde-corps en aluminium tels que Deckorators ALX Classique ou Contemporain.

Cela dépend du contenu de votre commande, veuillez en parler à votre détaillant. La plupart des matériaux standard sont en stock et peuvent être expédiés immédiatement. Les matériaux sur mesure ou les matériaux en rupture de stock auront des délais de livraison plus longs.

Installation

Nous vous recommandons d’avoir au moins une autre personne pour vous aider. Chaque panneau de verre peut peser jusqu’à 100 livres et peut être difficile à déplacer par vos propres moyens.

Notre manuel d’installation est disponible ici.

Si vous avez de l’expérience dans l’installation de terrasses et/ou de garde-corps et que vous êtes à l’aise avec les outils, vous ne devriez avoir aucun problème à installer InvisiRail™.

Lorsque vous recevez une commande, assurez-vous de vérifier tout l’emballage qui a été inclus avec la caisse de verre. Souvent, les pièces sont emballées ensemble pour réduire l’emballage.

 

Vérifiez le bordereau d’expédition pour voir si certains articles sont en rupture de stock.

Contactez votre détaillant afin de discuter de vos articles manquants.

Veuillez consulter le manuel d’installation et les autres documents envoyés avec la commande. Si vous avez encore des questions concernant votre installation, vous pouvez contacter votre détaillant ou communiquez avec nous au 1 888-681-9733. Veuillez fournir toutes les informations relatives à la commande (numéro de devis/numéro de commande, nom du détaillant, date de la commande). Plus vous nous fournirez d’informations, plus rapidement nous pourrons vous aider.

Il faut signaler immédiatement toute pièce endommagée. Veuillez contacter votre détaillant ou le livreur. Prenez des photos des dommages et envoyez-les à votre détaillant.

Divers

Il se peut que vous voyiez de la rosée sur le verre le matin, mais une fois que le soleil réchauffe la surface des panneaux, la rosée devrait s’évaporer. Il existe plusieurs produits qui peuvent être appliqués sur le verre pour repousser l’eau tels que les revêtements hydrophobes, les traitements à vaporiser et les pellicules pour le verre. Assurez-vous que ces produits sont adaptés à une application sur des panneaux en verre trempé.

En général, pour devenir détaillant, il faut avoir les elements suivants:

  • Une salle d’exposition
  • Un quai de chargement pour recevoir les expéditions tels que des grosses caisses lourdes ou des palettes.

Si vous souhaitez devenir un détaillant, envoyez un courriel à sales@invisirail.com avec vos informations.

Généralement, nos caisses de verre sont 48po x 72po et peuvent peser plusieurs milliers de livres, tout dependant du volume de la commande. Une camionnette capable d’accepter la grandeur et le poids de la caisse conviendrait.

Vous avez encore des questions?

Visitez notre page de contact ou envoyez-nous un courriel à sales@invisirail.com.